Московская шерстопрядильная фабрика

Корзина
кол-во 0.00
сумма 0.00


Личный кабинет

Форма авторизации
E-mail
Пароль
 

 
Вопросы-ответы


как сделать розничный или оптовый заказ в интернет магазине на сайте?
Оптовый и розничный заказ оформляются на сайте одинаково, в корзине любой заказ отражается по розничным ценам. Определение категории заказа - оптовый или ...



получение заказа, доставка
Розничные заказы можно получить самовывозом в фирменных магазинах фабрики в Москвы, Костромы или почтой России. После комплектации заказа покупателю Ваш...



оплата заказа
После комплектации заказа Вы получите на электронную почту счет-договор и квитанцию, которую нужно оплатить. В письме будет указана ссылка, по которой В...



я хочу купить пряжу, которой нет на сайте, как это сделать?
Вы можете доверять информации, представленной на нашем сайте, все виды и цвета пряжи, которые представлены в соответствующих разделах сайта, имеются в нали...



я оплатила заказ когда Вы отправите мне посылку? Когда я получу посылку?
Мы передаем посылку на почту в течение 1 дня с момента поступления платежа. О получении платежа и передаче посылки Вам будут направлены автоматические увед...



посылка долго не приходит, я беспокоюсь
Не стоит волноваться преждевременно. Сроки доставки у почты непредсказуемы. По нашему опыту посылка на Камчатку может прийти за неделю, а посылка из Мос...



я могу приехать и самостоятельно оплатить и забрать заказ?
Наш сервис в первую очередь предназначен для тех, кто не имеет возможности лично посетить нас. Тот кто имеет такую возможность может без предварительного з...



почему Вы не отправляете посылки наложенным платежом? Я опасаюсь делать предоплату.
Мы предлагаем нашим покупателям систему работы, которая позволяет получать продукцию по низким ценам и заранее планировать свои расходы. Система предварите...



какое минимальное количество продукции я могу заказать?
Если Вы выбираете штучный товар (набор для валяния, иглу, каталог и пр.), то минимальное количество 1 шт. Для весового товара (пряжа в мотках или бобинах)...



я сделала заказ на сайте, как узнать что с ним?
процессе комплектации" заказ будет менять статус: - отправлен на фабрику (заказ сделан, но ответа о получении фабрикой пока нет) - получен (заказ полу...



я могу изменить заказ?
На фабрике существует система персональной ответственности за комплектацию заказа. Комплектацию проводит и проверяет отдельный сотрудник смены комплекта...



Вы можете собрать мне заказ по 1-2 бобине на сумму более 20 тыс. и отгрузить по оптовой цене?
Мы выполним любой Ваш заказ от 1 бобины или моточка до нескольких десятков тонн. Но есть отличие в выполнении заказа. Даже если заказ в целом получает...



Вы можете дать рекомендации по уходу за изделием из пряжи Вашего производства
1. Если изделие было выполнено предприятием, специализирующимся на изготовлении трикотажа, то корректную инструкцию по уходу за ним может дать только это п...



как можно стать Вашим партнером
Наша фабрика производит пряжу для вязания, ленту гребенную и ровницу для мокрого и сухого валяния, наборы для обучения сухому валянию под торговой маркой "...



у Вас есть благотворительные программы?
Мы рассматриваем возможность поддержки некоторых организаций. Получателями нашей помощи являются ТОЛЬКО детские дома и специализированные детские учрежд...



можно ли получить единую скидку на заказы от разных покупателей?
Фабрика с пониманием относится к решению некоторых покупателей осуществлять закупки от разных фирм и предоставляет консолидированную скидку по письменному ...



не получаю от Вас письма на свой почтовый ящик
Действительно, некоторые покупатели сообщают о не получении писем от нас с документами и прочей информацией. Причин этому может быть две: 1. При реги...



Чем отличается пряжа silver от обычной?
В товарной линейке нашего предприятия присутствует пряжа одинакового названия, но с дополнительным обозначением "silver", "gold" или "eco". Например: Аэл...



Как мне проверить вес и длину пряжи в мотке или количество пряжи на бобине?
Информация о длине нити в мотке наносится на этикетку справочно. Продажа пряжи и расчеты за нее ведутся по кондиционному весу. Предлагаем ознакомиться с по...



На сайте указан метраж для пряжи в мотках. А как узнать какая длина пряжи в бобинах?
Соотношение веса и длины пряжи определяется "номером пряжи" и количеством нитей. "Номер пряжи" - это количество метров пряжи в 1 грамме. Например п...



У Вас в продаже есть пряжа, которая не пиллингуется?
Пиллинг - это короткие волокна, присутствующие в пряже (синтетические и натуральные), которые в процессе эксплуатации "выходят" из скрученной нити и соеди...



Вы работаете с частными лицами?
Мы не разделяем покупателей по принципу "частные лица" и "организации". Все заказы - от 1 мотка до десятков тонн оформляются и обрабатываются одинаково....



я могу вернуть пряжу? как это сделать?
Все зависит от конкретной ситуации. Мы приведем законодательные акты с нашими комментариями, а также некоторые примеры ситуаций при покупке и возврате ...



я живу у родственников, но регистрацию не оформляла. могу я получить заказ?
Если у Вас есть документ, по которому почта выдаст Вам посылку, то нет никаких проблем. При регистрации укажите адрес и индекс почтового отделения, которо...



Как правильно оформить заказ для поставки в страны таможенного союза?
Перед составлением заказа нам нужно определиться с возможностью и способом отправки заказа. Отправка заказов в страны таможенного союза возможна одним и...



Вы отправляете розничные заказы в другие страны?
Работа с розничными заказами (менее 500 000 рублей), отправка которых производится за границу России отличается от оптовых заказов отсутствием необходимост...



как получить скидку при розничной покупке?
Если Вы можете увеличить заказ до оптового, то заказ будет выполнять оптовый склад. Это дает нам возможность предложить Вам оптовые цены. Заказы на ме...



Я могу купить пряжу с поставкой в ДНР и ЛНР?
Оформление поставки пряжи за пределы России возможно двуми способами: 1. Поставка по внешнеторговому контракту иностранной фирме. По российскому законо...



как Вашему партнеру автоматизировать работу по учету пряжи и наполнению сайта?
Фабрика много лет поддерживает партнеров, которые стремятся улучшать качество представления продукции фабрики для своих покупателей. Для этого безусловно н...



Задать персональный вопрос   
E-mail для ответа   
 
Россия, г. Москва, ул. Малая Семеновская, 28. Тел: +7-495-748-37-99 (розница), +7-495-748-37-93 (опт), e-mail: msf@msf.ru